FAQs

Indkøb & Ordre

  • Hvordan betaler jeg for min ordre?

    Vi tager imod Dankort, Visa/Dankort og Visa. Alle betalinger foregår sikkert via en krypteret betalingsserver, og vi trækker først beløbet, når ordren afsendes.

  • Er der transaktionsgebyrer ved betaling?

    Nej, SecondSkin pålægger ikke dit køb nogen former for transaktionsgebyr.

  • Hvornår trækkes pengene?

    Beløbet trækkes først fra din konto, når din ordre er pakket og afsendt.

  • Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter køb?

    Kontakt os hurtigst muligt på info@secondskin.dk, så forsøger vi at hjælpe – men vi kan ikke garantere ændringer efter bestilling.

Levering & Returnering

  • Hvor lang er leveringstiden?

    Normalt 1-3 hverdage (ekskl. weekend/helligdage). Ved forlænget leveringstid får du besked på mail.

  • Hvilke fragtfirmaer benytter I?

    Vi sender med GLS og PostNord til privatadresser i Danmark (ikke Færøerne eller Grønland).

  • Min pakke er ikke kommet frem – hvad gør jeg?

    Tjek Track&Trace linket i din mail (også i spam). Kontakt os på info@secondskin.dk, hvis pakken ikke er dukket op 48 timer efter afsendelse.

  • Hvor længe har jeg fortrydelsesret?

    14 dage fra du modtager ordren. Du skal give os besked senest 14 dage efter modtagelse, og varen skal returneres senest 14 dage herefter.

Vores Produkter

  • Er alle jeres produkter veganske og cruelty-free?

    Ja, alle vores produkter er certificeret veganske og ikke testet på dyr – både af hensyn til dyrevelfærd og etisk skønhed.

  • Er jeres produkter sikre for allergikere?

    Vores produkter er fri for nødder, gluten og de fleste allergener. Vi tilbyder hypoallergen, parfumefri og skånsom hudpleje, velegnet til sensitiv hud.

  • Er jeres produkter naturlige og økologiske?

    Langt størstedelen af vores sortiment er certificeret naturligt og økologisk, produceret med miljøvenlige ingredienser og uden skadelige kemikalier.

  • Overholder jeres produkter lovgivning og standarder?

    Ja – alle produkter er registreret i CPNP (EU) og overholder FDA-regulativer (USA). Vi er desuden ECOCERT- og ISO-certificeret.

  • Indeholder jeres produkter parfume?

    Nogle produkter indeholder naturlige dufte fra æstetiske olier. Produkterne er udviklet med fokus på skånsomhed og gennemsigtighed.

Bæredygtighed & Etik

  • Hvordan arbejder I med bæredygtighed

    Vi bruger genanvendelige materialer, naturlige ingredienser og producerer med respekt for både mennesker og miljø. Alt, vi gør, tager udgangspunkt i ansvarlighed.

  • Donerer I overskud til velgørenhed?

    Ja. Vi donerer minimum 20% af vores årlige overskud til lande ramt af krig, sult og fattigdom – særligt Palæstina, Yemen, Sudan, Congo og Irak. Resten støtter bæredygtige projekter og palæstinensisk iværksætteri.

  • Er I tilknyttet nogen større formål eller organisationer?

    SecondSkin er grundlagt af en palæstinensisk-dansk sygeplejerske, kosmetolog og verdensmålsambassadør. Vi arbejder aktivt med FN’s verdensmål og støtter biodiversitet, bekæmpelse af sult og fattigdom samt grøn udvikling.

  • Hvorfor skal jeg vælge SecondSkin frem for andre brands?

    Hos os går skønhed, etik og bæredygtighed hånd i hånd. Vi er skabt som et ansvarligt alternativ til mainstream-produkter, og vi ønsker at være en del af noget større – sammen med dig.

  • Indeholder jeres produkter parfume?

    Nogle produkter indeholder naturlige dufte fra æstetiske olier. Produkterne er udviklet med fokus på skånsomhed og gennemsigtighed.

Har du stadig spørgsmål?

Send os en mail på info@secondskin.dk eller skriv til os på Instagram @secondskin_dk. Vi svarer som regel inden for 24-48 timer – i travlere perioder kan det dog variere.